百年一遇的世博在上海举办,作为一名土生土长的上海人是激动和兴奋的。从世博申办成功开始,几乎所有的人都开始关注起这场世界盛会,成功、精彩、难忘成为我们共同的努力目标。这个时候开始我们就不断思索,怎么样发挥自己的热情,奉献自己的光和热。幸运的是
在金桥第二工业大学经过整整两个双休日的培训和考核,6月12、13日经过分组开始了园区志愿者的岗前实训。说是实训,其实就是熟悉园区的交通和各个场馆以及公共设施的地理位置。 6月19、20日,我校三位老师和来自黄浦区教育系统、卫生系统和集团公司的志愿者们穿上园区志愿者白菜服,在高温和阴雨中成为缓解园区双休日大客流的高峰时段志愿者,迎来了首个园区内的服务双休日。
我校三位老师本次志愿者服务被分配到D区龙华东路线靠近国家电网馆的区域服务,主要提供答问指路、文明劝导、秩序维护、扶老携幼、应急处置等志愿服务。同组的还有七位兄弟学校的老师和两名社会招募的留学生志愿者,我们被分为四组,轮流在规定的区域为游客服务。我们与连续服务十四天的大学生们不同,我们的服务时间是连续十四个双休日,期间所有的休息日我们都将在园区内度过。
回顾那些天来我们为世博服务的点点滴滴,心情着实难以用三言两语来形容每天七个小时的服务时间面对的是周末四十多万甚至五十万的极端大客流,服务时没有椅子只能站着在阳光下接受高温的炙烤,在世博园区也没有参观的特权。由于我们的服务区域靠近1号出入口和花车巡游路线,因此在某一段时间所服务的对象是特别多的,常常被十几个游客围着询问,而最多的就是“去浦东的地铁怎么走”、“出口在那里?”、“1、2、3、4、5号停车场如何去”、“如何到浦东?”、“XX场馆怎么走?有什么特别好看的展品?”、“餐厅、休息室在那”等等,其中也不乏一些让我们都觉得哭笑不得问题。
十四个志愿者工作日,有骄阳烈日、有阴雨不断,但是我们依然园区内冒着雷雨、顶着高温酷暑,为世博的和谐有序进行贡献者自己的力量。每每气温冲到37度以上甚至40度,站在骄阳烈日下的我们热情依旧不减,如此真诚的付出,天气只能让我们的热情更加滚烫。每当夜幕降临,我们目送着最后一批游客走出园区大门,虽然喉咙已经显得有些嘶哑、身上的衣服也不那么鲜亮、两腿走路显得那么的承重,但我们被晒的黝黑脸庞上却荡漾着一丝丝幸福与满足,我们在不停地收到游客们真心感谢的同时,也收获着人生最宝贵的财富。
“醉后方知酒浓,爱过方知情重”。我们志愿者的工作不似满杯痛饮时的淋漓畅快,也不似激情恋爱时的跌宕起伏,却似醉后点点酒意徐徐而至,又似深长悠厚的情感娓娓道来。十四天的志愿者服务有激动与兴奋、有自豪与喜悦、有成功与成就感的喜悦,也有游客的责难与不理解的委屈、手机被窃通讯讯息遗失的失落、因为服务世博错失导游培训与考试、和台湾游擦肩而过、新婚旅行一再推迟的遗憾,最难忘和感动的是家人的支持和鼓励。
曾经有许多人问我:“你们园区志愿者服务有报酬吗?”我告诉他们:除了每天十五元用餐补贴、七元冷饮费和一张三十次的地铁记次卡别无他物。而我们是将一次次的微笑编织成心,把一声声“您好”共筑成爱,用行动诠释着志愿精神、播洒文明。志愿者的经历将让我们终身难忘,在服务中收获的不仅仅是喜悦,也让我们学会了很多。世博终将落幕,但是我相信将来只要国家需要、社会需要、学校需要,我们这些志愿者都会义无返顾地投身其中将我们的志愿精神无限延伸。